AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Physiotherapie Spengler
vom 01. Dezember 2025
1. Anwendungsbereich und Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Physiotherapie Spengler (nachfolgend «die Praxis») und der Patientin/dem Patienten (nachfolgend «der Patient»). Diese AGB gelten für sämtliche physiotherapeutischen Leistungen, die von der Praxis angeboten und erbracht werden. Sie gelten für alle Patienten, unabhängig davon, ob die Leistungen über die Krankenkasse, Unfall-, Militär- oder Invalidenversicherung oder privat abgerechnet werden. Mit der Terminvereinbarung bzw. Inanspruchnahme einer Behandlung erklärt sich der Patient mit diesen AGB einverstanden. Sie regeln die Geschäftsbeziehung ausschliesslich, soweit nichts anderes erwähnt oder vereinbart wurde.
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2. Erbringung der Dienstleistungen
Die Praxis erbringt die Dienstleistungen in ihren eigenen Räumlichkeiten mit ihrem eigenen Material und gemäss dem mit dem Patienten vereinbarten Zeitplan.
Auf Anfrage und nach Vereinbarung werden auch Haus- und Domizilbesuche durchgeführt.
Die Praxis führt die Behandlungen nach heutigen anerkannten physiotherapeutischen Standards. Es liegt jedoch in der Natur der Sache, dass ein Behandlungserfolg nicht garantiert werden kann.
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3. Mitwirkungspflichten des Patienten
Der Patient ist verpflichtet, die behandelnde Physiotherapeutin vollständig und wahrheitsgemäss über seinen aktuellen Gesundheitszustand, bestehende Erkrankungen, Allergien, Unfälle, Medikamente oder andere relevante Umstände zu informieren. Bei Behandlungsbeginn ist die gültige Versicherungskarte vorzulegen. Ebenso sind Änderungen oder Mutationen schnellstmöglich der Praxis weiterzuleiten.
Zu Behandlungsbeginn wird der Gesundheitszustand des Patienten mittels einer Check-up-Liste erfasst. Der Patient verpflichtet sich, aktiv an der Befundaufnahme mitzuwirken. Veränderungen des gesundheitlichen Zustands während des Behandlungsverlauf sind umgehend zu melden.
Der Patient kontrolliert die Rechnungen und weist die Praxis auf allfällige Unstimmigkeiten hin.
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4. Terminmanagement
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Gebuchte Behandlungstermine sind verbindlich und die vereinbarte Zeit wird ausschliesslich für den Patienten reserviert. Ein Termin gilt erst ab der Bestätigung durch die Praxis als verbindlich.
Nicht wahrgenommene oder zu spät abgesagte Termine können nicht über die Krankenkasse oder die Unfall-, Invaliden- oder Militärversicherung abgerechnet werden. Der Patient wird daher gebeten, im Verhinderungsfall die Praxis so früh wie möglich, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, zu informieren. Nicht rechtzeitig abgesagte Physiotherapietermine werden zum vollen Behandlungstarif in Rechnung gestellt.
5. Zahlungsbedingungen
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Ärztlich verordnete physiotherapeutische Leistungen werden nach dem Abrechnungssystem «Tiers payant» direkt mit der zuständigen Krankenkasse oder der Unfall- Invaliden- oder Militärversicherung abgerechnet. Die Versicherung bezahlt den entsprechenden Betrag an die Praxis und stellt dem Patienten gegebenenfalls die gesetzliche Kostenbeteiligung (Franchise und Selbstbehalt) in Rechnung. Selbstbehalte und Franchisebeträge sind vom Patienten zu tragen.
Sofern für eine Behandlung eine ärztliche Verordnung erforderlich ist, liegt die Einholung dieser in der Verantwortung des Patienten.
Privat verrechnete Behandlungen (z. B. Physiotherapie ohne ärztliche Verordnung, Massage, osteoviszerale Techniken, siehe Website der Praxis) sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste der Praxis. Diese ist auf der Website und auf Nachfrage in der Praxis einsehbar.
Die Zahlung kann auch vor Ort in bar oder per Twint erfolgen.
Im Falle eines Zahlungsverzugs wird die erste Mahnung ohne Gebühr versendet. Für die zweite bzw. letzte Mahnung wird eine Gebühr von CHF 10.– berechnet. Wird eine Rechnung trotz zweimaliger Mahnung nicht beglichen, behält die Praxis sich vor, die Forderung auf dem Betreibungsweg geltend zu machen.
6. Rückforderungen durch Versicherungen
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Sollte eine Versicherung eine geleistete Zahlung zurückfordern, ist der Patient dafür verantwortlich, diese Zahlungen und alle damit verbundenen Aktivitäten wie Klärung, Abwicklung und Begleichung zu übernehmen.
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7. Geheimhaltung und Datenschutz
Die Praxis behandelt alle personenbezogenen Daten streng vertraulich und gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Personendaten werden ausschliesslich zum Zweck der Behandlung, Verwaltung und Abrechnung verwendet. Der Patient hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Der Patient erklärt sich einverstanden, dass die für die Behandlung und Abrechnung notwendigen Daten an behandelnde Ärzte, Krankenkassen oder Unfall-, Invaliden- oder Militärversicherungen weitergegeben werden dürfen. Eine darüberhinausgehende Datenweitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Patienten.
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8. Urheberrechte
Alle Texte, Bilder und Inhalte auf der Website sowie verwendete Informationsmaterialien unterliegen dem Urheberrecht der Praxis oder Dritter. Eine Nutzung oder Weitergabe ist nur mit Zustimmung gestattet.
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9. Haftung
Die Praxis haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.
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10. Anwendbares Recht
Der Vertrag untersteht Schweizer Recht.
11. Gerichtsstand
Für allfällige Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind die Gerichte am Sitz der Praxis zuständig.
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12. Schlussbestimmungen
Die Praxis behält sich vor, die AGB jederzeit anzupassen. Die aktuell gültige Form ist auf der Website der Praxis abrufbar.
Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gültig oder nicht durchsetzbar sein, ist die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen davon nicht betroffen. Anstelle der ungültigen Punkte soll, sofern vorhanden, die gesetzliche Regelung treten.